售后服務的具體操作有三種方式:
**種方式:電話服務
客戶可以通過熱線電話得到我方的售后服務。通過電話及傳真,該電話和傳真將會自動轉(zhuǎn)接給我方的售后工程師。也可以通過電子郵件方式(中、英文皆可)發(fā)送到服務部的公共電子郵箱。這些電子郵件將自動進入技術(shù)服務隊列,得到處理。這樣做的好處是,如果負責該項目的工程師出差,其他工程師可以接手處理有關服務問題。不會因為電子郵件發(fā)給個人郵箱,由于出差而未得到及時處理。
第二種方式:Email服務
客戶可以隨時通過Email與我方工程師進行聯(lián)系,以便解決一些電話服務中不易表述清楚的問題。
技術(shù)支持E-mail:656831861@qq.com。
第三種方式:現(xiàn)場服務
售后工程師現(xiàn)場解決問題并進行技術(shù)指導。